Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Inženjer podrške
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Inženjera podrške koji će se pridružiti našem timu. Kao Inženjer podrške, bit ćete odgovorni za pružanje tehničke podrške našim klijentima i korisnicima, rješavanje tehničkih problema te osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva korisnika. Vaša uloga uključuje analizu problema, pružanje rješenja i suradnju s drugim timovima kako biste osigurali nesmetano funkcioniranje naših proizvoda i usluga. Idealni kandidat ima snažne tehničke vještine, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske vještine. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju drugima, ovo je prilika za vas.
Vaše svakodnevne odgovornosti uključivat će odgovaranje na upite korisnika putem različitih kanala, kao što su e-mail, telefon i chat, te pružanje tehničke podrške u stvarnom vremenu. Također ćete biti odgovorni za dokumentiranje problema i rješenja, kao i za identifikaciju i prijedlog poboljšanja u našim procesima i proizvodima. Radit ćete u bliskoj suradnji s razvojnim timovima kako biste osigurali brzo i učinkovito rješavanje složenih tehničkih problema.
Ova pozicija zahtijeva sposobnost rada pod pritiskom, upravljanje više zadataka istovremeno i prilagodljivost u dinamičnom okruženju. Također, očekujemo od vas da budete proaktivni u učenju novih tehnologija i alata kako biste ostali u korak s najnovijim trendovima u industriji. Ako ste spremni za izazov i želite raditi u inovativnom i podržavajućem okruženju, prijavite se danas!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem e-maila, telefona i chata.
- Analiza i rješavanje tehničkih problema.
- Dokumentiranje problema i predloženih rješenja.
- Suradnja s razvojnim timovima na složenim problemima.
- Identifikacija i prijedlog poboljšanja u procesima i proizvodima.
- Osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva korisnika.
- Praćenje i izvještavanje o tehničkim problemima.
- Proaktivno učenje novih tehnologija i alata.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja informatike, inženjerstva ili srodnog područja.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Snažne tehničke vještine i sposobnost rješavanja problema.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanje više zadataka istovremeno.
- Poznavanje alata za praćenje problema i upravljanje projektima.
- Sposobnost brzog učenja novih tehnologija.
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
- Kako biste pristupili rješavanju složenog tehničkog problema?
- Koje alate i tehnologije ste koristili u prethodnim ulogama?
- Kako osiguravate zadovoljstvo korisnika u stresnim situacijama?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili tehnički problem?
- Kako se nosite s više zadataka i prioriteta istovremeno?
- Jeste li radili u timskom okruženju? Ako da, kako ste doprinosili timu?
- Koje korake poduzimate kako biste ostali u tijeku s najnovijim tehnologijama?